Chính sách thanh toán

Vận Tải Thân Thiện 24h cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển. Chính sách này quy định các hình thức thanh toán, thời gian thanh toán và các điều khoản liên quan nhằm đảm bảo giao dịch minh bạch, an toàn.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách thanh toán này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của Vận Tải Thân Thiện 24h, bao gồm:

Khách hàng cá nhân: Gửi hàng lẻ, hàng ghép, hàng nguyên xe.
Khách hàng doanh nghiệp: Hợp đồng vận chuyển dài hạn hoặc theo lô.

Lưu ý: Chính sách có thể thay đổi tùy vào từng thỏa thuận hợp đồng cụ thể.

2. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Chúng tôi hỗ trợ 3 hình thức thanh toán chính như sau:

2.1. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt

Áp dụng cho khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp thanh toán ngay khi gửi hàng.
Thanh toán tại văn phòng/kho hàng của Vận Tải Thân Thiện 24h hoặc khi nhận hàng (COD).

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Áp dụng cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu thanh toán từ xa.

Thông tin tài khoản ngân hàng:

Chủ tài khoản: [Tên tài khoản Vận Tải Thân Thiện 24h]
Số tài khoản: [Số tài khoản ngân hàng]
Ngân hàng: [Tên ngân hàng]
Nội dung chuyển khoản: [Mã vận đơn + Số điện thoại khách hàng]

Lưu ý: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản để tránh sai sót.

2.3. Thanh toán công nợ (đối với khách hàng doanh nghiệp)

Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp có ký hợp đồng vận chuyển định kỳ.
Hình thức thanh toán: Theo chu kỳ (cuối tháng/từng đợt).
Vận Tải Thân Thiện 24h sẽ gửi hóa đơn và bảng kê chi tiết cước phí vận chuyển vào cuối kỳ để đối soát.
Hạn thanh toán: Theo thỏa thuận trong hợp đồng (thường từ 7 - 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn).

Lưu ý: Nếu khách hàng thanh toán chậm quá thời gian quy định, Vận Tải Thân Thiện 24h có quyền tính lãi suất chậm thanh toán theo quy định hợp đồng.

3. THỜI GIAN THANH TOÁN

Tùy vào từng loại dịch vụ, khách hàng cần thực hiện thanh toán theo quy định sau:

Loại dịch vụ	Thời gian thanh toán
Gửi hàng lẻ, hàng ghép	Thanh toán trước hoặc ngay khi gửi hàng
Vận chuyển hàng nguyên xe	Thanh toán trước 50% khi đặt xe, 50% khi hoàn tất giao hàng
Hợp đồng doanh nghiệp	Theo chu kỳ công nợ đã thỏa thuận

4. HÓA ĐƠN VÀ CHỨNG TỪ THANH TOÁN

Hóa đơn VAT: Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu đối với khách hàng doanh nghiệp.
Biên lai thanh toán: Cung cấp biên nhận hoặc xác nhận thanh toán đối với khách hàng cá nhân.
Chứng từ vận chuyển: Bao gồm phiếu gửi hàng, biên bản giao nhận hàng hóa.

Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay khi gửi hàng để tránh phát sinh vấn đề về sau.

5. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Vận Tải Thân Thiện 24h chỉ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Hủy đơn hàng trước khi vận chuyển: Khách hàng được hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
Hàng hóa bị mất do lỗi của Vận Tải Thân Thiện 24h: Khách hàng được hoàn lại toàn bộ cước phí vận chuyển (ngoài chính sách bồi thường).
Lỗi thanh toán (chuyển khoản sai số tiền, trùng giao dịch): Khách hàng liên hệ hotline để được kiểm tra và hoàn tiền trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.

Lưu ý: Hoàn tiền chỉ áp dụng đối với khách hàng đã cung cấp đầy đủ chứng từ giao dịch hợp lệ.

6. TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH CHI PHÍ BỔ SUNG

Trong quá trình vận chuyển, một số chi phí có thể phát sinh ngoài cước phí ban đầu, bao gồm:

Phí lưu kho: Nếu khách hàng không nhận hàng đúng thời gian quy định.
Phí bốc xếp, nâng hạ hàng: Áp dụng cho hàng hóa cồng kềnh, quá khổ.
Phí thay đổi thông tin giao hàng: Nếu khách hàng thay đổi địa chỉ giao nhận sau khi hàng đã xuất kho.
Phí bảo hiểm hàng hóa (nếu có yêu cầu): Được tính theo giá trị khai báo của hàng hóa.

7. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI THANH TOÁN

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến thanh toán, vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Liên hệ bộ phận kế toán qua hotline hoặc email kèm chứng từ giao dịch.
Bước 2: Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.
Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể giải quyết theo hợp đồng hoặc quy định pháp luật.

8. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu cần hỗ trợ về thanh toán, vui lòng liên hệ:

VẬN TẢI THÂN THIỆN 24H

Địa chỉ: 22 Đường số 6, Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0328 916 901 - 0373 138 141
Email: vantaithanthien24h@gmail.com
Website: vantaithanthien24h.com

Vận Tải Thân Thiện 24h cam kết cung cấp dịch vụ thanh toán minh bạch, tiện lợi và bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho khách hàng!